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      日東科技專注SMT設備三十余年,專注研發生產波峰焊、回流焊、錫膏印刷機、點膠機、選擇性波峰焊。一站式培訓,終身維護!咨詢電話:0755—33371695

      位置:首頁-服務支持-售后服務

      日東智能裝備科技(深圳)有限公司售后服務承諾


           設備安裝服務


             一、售前服務:

             1 客戶訂購設備前,由我公司專業工程師評估,根據客戶的產品所需要設備配置,制做完整的配置方案。

             2 設備到達前,由我公司專業工程師到客戶工廠現場勘察,并指導電氣安裝配置。

            

             二、設備到達安裝服務:

             1 設備到達客戶工廠后,由我司售后服務工程師到客戶安裝場地指導設備調裝、拆卸包裝并安裝調試。

             2 根據客戶的合同,確認設備配置,并清點隨機配件配備,雙方確認簽收《送貨單》。

             3 安裝培訓由我司工程師對客戶進行操作使用培訓,直到客戶能獨立操作使用。

             4 設備安裝完成,運行狀態確認,雙方根據《機器運行狀態表》確認機器各項功能運行是否正常,并簽收《安裝 驗收單》。


             三、安裝后跟蹤服務

             1 客戶設備正常使用后,跟蹤 1~3 天觀察生產是否正常。

             2 客戶使用二周后,由我司安排巡檢一次。

             3 后期每月保持一次電話回訪,全面了解設備使用情況。


           設備維修服務

             1 提供24小時優質服務:客戶隨叫隨應,夜間設備故障影響客戶生產,也將及時響應安排維修。

             2 質保期內非操作原因出現設備故障,保證在接到客戶書面通知后立即響應并在412小時內到達現場,一般故障在4小時內處理。

             3 質保期內將安排不定期電話巡訪,客戶將享受23/年的定期現場巡訪服務(檢修、維護指導)。

             4 質保期內因操作原因出現設備故障,保證在接到客戶通知后立即響應并在 412小時內到達現場。

             5 質保期外設備出現故障,保證在接到客戶書面通知后立即響應,并經客戶確認維修費及備件費用后412小時內到達現場,一般故障在4小時內處理。

             6 對設備終生提供售后服務。

             終生免費負責對客戶的設備進行軟件升級,確保客戶有關控制、管理軟件的先進程度。


             售后服務熱線:4006111260

             售后服務郵箱:service@suneast.com.cn

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